德育之窗    
学有所“职”,业有所获——金苹果锦城一中初2017级同学职业体验汇报系列报道三

2019-10-11    作者:管理员    点击数:63





《职业体验·筑梦成长》

——初2017级5班 赵呈潇

职业体验,筑梦成长。本次职业体验分享我将从关于体验领域、体验过程、体验现场、体验心得四个方面展开。



7月25日,我们一行十人,来到了西南油气田公司安全环保与技术监督研究院进行环境监测师的职业体验。在这次职业体验过程中,我们接触到环境监测师这一特殊的行业。通过采访,我们了解到他们的工作性质、岗位职责和在科研技术方面取得的成果。



安研院所属的环境监测室始建于1976年,主要从事西南油气田的环境监测、环境污染治理等工作,负责对公司进行环境监测业务方面的技术指导和技术考核。环境监测室现有实验室17间,实验室面积725平方米。拥有先进的监测科研仪器设备,主要包括气相色谱质谱仪、原子吸收光谱仪、气相分子吸收光谱仪、离子色谱仪、原子荧光光谱仪等各类大型仪器在内的仪器设备共140余台,能够从事空气和废气、水和废水、噪声三大类环境监测。





观察实验室的研究员们做实验时,我顿时感觉到自己与理想职业的差距,在实验过程中,丝毫不知道加入的是怎样的化学液体,所以我也大胆地尝试去了解更多的化学元素,做了水污染程度的实验。通过采访安研院的工作人员,让我看到有这样一批专业技术人才为我们的地球环境保护所做出的努力,他们默默无闻地在自己工作岗位上,用科技创新和技术拓展支撑着油气田的开发生产,为国家做出了重要的贡献,他们的付出和奉献精神让我受益匪浅、备受鼓舞。



我深信只有扎扎实实、勤勤恳恳、爱岗敬业、甘于吃苦、乐于奉献,抱着高度负责的工作态度,尽心尽力,尽职尽责地做好每一天的每一个工作,才能在平凡的工作岗位上创造出辉煌的成绩。

服务创造价值 礼仪走遍天下

——初2017级6班 周映涵 章宇轩

大家好,我们是初三六班暑期职业体验汇报小组,我们选择的体验职业是中国电信职工,分别负责安装业务与客服业务。





第一周的政治课大家都学了三大产业的区分,我们从事的行业就是第三产业,也叫服务行业。在服务行业,客户是第一,客户的问题确实千奇百怪,但大致可以分为三种类型:想了解产品和服务的“要求型”,对某个问题不清楚或有误会的“困惑型”,对产品或服务不满意,情绪很激动的“激动型”。但不管面对哪种类型问题,我们客服的语言都必须有礼貌且得当。



以下为模仿语段:

客户:喂,你好。

客服代表:喂,您好,工号6666为您服务,请问有什么可以帮您?

客户:请问中美贸易战到底能不能打起来啊?

客服代表:对不起先生,关于电信业务您有什么问题吗?

客户:如果打起来,肯定对电信行业有影响,也就会影响网速啊!

客服代表:您请放心,中国电信是中国特大型国有企业,具有极好的抗风险能力,请问还有其他问题吗?

客户:没有了,谢谢。

客服代表:不客气,很高兴为您服务,再见。

刚才这番对话,客户的不按套路出牌依旧没有干扰电信客服人员的礼仪态度,是一个极佳的对话范例。

电信客服问答涉及到大量服务工作,安装业务也“逃”不开“服务”二字。负责安装业务,工序繁杂,我暂时不具备如此专业的技能,因此我的关注点,更多的在安装职员的礼仪上。短裤凉鞋、墨镜、不穿鞋、拖鞋、布鞋都是不合适的。一个合格的电信安装员工应该具备什么条件?我根据《中国电信根据仪容仪表规范要求》提炼了“四个必须”:1.发型必须适当,不染发、烫发,不留怪异的发型;2.必须穿具有中国电信标志的统一服装;3.必须持有电信安装工人有效证件;4.必须穿干净皮鞋,自备鞋套、鞋袜。为了让每一位安装职工都掌握穿着礼仪要求,我们还会定期进行检测,这就是我其中一项任务。



因为时间有限,工作复杂程度高,我们俩只接触了该行业的冰山一角,但是收获颇丰。在这几天的体验中,我们更深刻地认识到自己的使命和信念:

一、践行人民立场,以服务创造价值,虽然我们还是学生,但是我们学习乃至今后的工作一定要牢牢把握人民群众对美好生活的向往,始终围绕人民对信息通信服务的需要,靠细致的服务创造价值。

二、培育道德风尚,以“礼”行走天下。道德是社会关系的基石,礼仪是人际和谐的基础,中学生要加强礼仪培训,让礼仪之邦展现出更为美好光彩的当代形态。


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